Visão Geral
Nossa política de reembolso e devoluções tem duração de 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para ser elegível à devolução, o item não deve ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Diversos tipos de produtos estão isentos de devolução. Mercadorias perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidas. Também não aceitamos produtos íntimos ou de higiene pessoal, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais que não podem ser devolvidos:
Cartões-presente
Produtos de software para download
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir a sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie a compra de volta ao fabricante.
Situações em que apenas reembolsos parciais podem ser concedidos:
Livros com sinais evidentes de uso.
CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenham sido abertos.
Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos que não sejam nossa responsabilidade.
Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre o recebimento do item devolvido. Também notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou não recebidos
Se ainda não recebeu seu reembolso, verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registrado.
Depois, entre em contato com seu banco. Geralmente há um tempo de processamento antes que um reembolso seja registrado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@pafibraembalagens.com.br.
Itens em promoção
Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Caso precise trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para contato@pafibraembalagens.com.br e envie o item para o nosso endereço: {endereço físico}.
Presentes
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito referente ao valor da devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado para você.
Se o item não foi marcado como presente no momento da compra ou o comprador enviou o pedido para si mesmo antes de entregá-lo, enviaremos o reembolso ao comprador original e ele será informado sobre sua devolução.
Envio de devoluções
Para devolver seu produto, envie-o para o seguinte endereço: {endereço físico}.
Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio será deduzido do valor reembolsado.
Dependendo de onde você mora, o tempo de entrega para o item trocado pode variar.
Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o item devolvido.
Precisa de ajuda?
Entre em contato conosco pelo e-mail contato@pafibraembalagens.com.br para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.